Rücksendung

​Allgemeine Informationen:

Die Kunstwerke können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenfrei zurück geschickt werden.

Im Falle einer Beschwerde eines Käufers bezüglich eines Werkes setzt GALARTERY den Verkäufer per E‐Mail davon in Kenntnis.

Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung nicht mehr möglich.

Kunstwerke dürfen nicht eigenständig zurückgeschickt werden.
Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett und es ist ausschließlich das von GALARTERY bestellte Transportunternehmen zu verwenden. Vorläufig und bis auf ausdrücklichen Widerruf wird GALARTERY die Rücksendekosten übernehmen.

Eigenständige Rücksendungen an GALARTERY werden nicht angenommen und gehen an dich zurück. Eine Kostenerstattung ist in diesem Fall nicht vorgesehen, bis der von uns vorgesehene Ablauf eingehalten wird.

Ist ein Wertverlust eines Werkes darauf zurückzuführen, dass die Werke in einer Art und Weise benutzt wurden, die zur Prüfung der Beschaffenheit nicht notwendig sind, hat der Käufer für diesen Wertverlust einzustehen. Ebenso für Schäden, welche durch unsachgemäße Verpackung bei der Rücksendung entstanden sind.

 

​Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets erstattet, insofern alle genannten Punkte ordnungsgemäß eingehalten wurden.

 

Vorgehensweise bei der Rücksendung in 5 einfachen Schritten:

 

1.  Schritt: Melde die Rücksendung an

Fülle das Widerrufsformular aus und sende es uns via E-Mail an office@galartery.com. Der Widerruf wird von uns geprüft und du erhältst eine Rückmeldung von uns.

 

2. Schritt: Rücksendeetikett erhalten

Du erhältst von uns ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail und wir organisieren einen Abholtermin zwischen dir und dem Transportunternehmen.

Eine eigenständige Rücksendung per Post oder einem anderen Transportunternehmen ist nicht erlaubt und führt zu Mehrkosten die du übernehmen musst.

 

3. Schritt: Verpacke das Kunstwerk

Verpacke das Kunstwerk mit dem ursprünglichen Verpackungsmaterial. Achte genau darauf, dass das Kunstwerk gut und geschützt verpackt ist um es so vor Schäden wie Stürzen und ähnlichem zu schützen. Klebe das Rücksendeetikett gut sichtbar auf das Paket!

Ist ein Wertverlust eines Werkes darauf zurückzuführen, dass die Werke in einer Art und Weise benutzt wurden, die zur Prüfung der Beschaffenheit nicht notwendig sind, haftet der Käufer für diesen Wertverlust. Ebenso haftet der Käufer für Schäden, welche durch unsachgemäße Verpackung bei der Rücksendung entstanden sind.

 

4. Schritt: Übergib die Retoure an das Transportunternehmen

Wir vereinbaren einen Termin zwischen dir und dem Transportunternehmen. Am vereinbarten Termin muss das ordnungsgemäß verpackte Kunstwerk dem Transportunternehmen übergeben werden.

Ein Versäumnis des Termins führt zu Mehrkosten für dich und zu einer Verzögerung der Retoure. Kann die 14tägige Rückgabefrist aufgrund deines Verschuldens nicht eingehalten werden, verfällt das Rückgaberecht.

 

5. Schritt: Erhalte die Rückerstattung

Nachdem die Künstlerin (=Verkäuferin) bzw. der Künstler (=Verkäufer) das Kunstwerk vom Transportunternehmen in Empfang genommen hat, wird das Kunstwerk auf mögliche Schäden geprüft.

Wenn kein Wertverlust feststellbar ist, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurücküberwiesen.